TELEFOANE COMPATIBILE eSIM

Lista dispozitivelor compatibile se dezvoltă continuu, așa că te rugăm să o verifici ocazional.

Următoarele dispozitive sunt deocamdată compatibile cu serviciile noastre. Dacă dispozitivul tău nu se regăsește în listă, te rugăm să ne transmiți și vom încerca să verificăm compatibilitatea cu acesta. Te vom informa ulterior.

ATENȚIE! Telefonul NU trebuie sa fie blocat în rețeaua operatorului dumneavoastră.

Pentru a verifica dacă telefonul sau dispozitivul tău este compatibil cu tehnologia eSIM, poți urma pașii de mai jos:

1. Deschide aplicația de telefon a dispozitivului tău (cea pe care o folosești pentru a efectua apeluri).

2. Tastează codul: *#06#

3. După ce ai tastat acest cod, pe ecranul telefonului tău va apărea numărul IMEI al dispozitivului.

4. Verifică dacă în lista de IMEI-uri afișate există o secțiune denumită „IMEI (eSIM)” sau „EID”.

Dacă acest număr este afișat, dispozitivul tău este compatibil cu tehnologia eSIM.

Dacă nu apare o secțiune specifică pentru eSIM sau EID, dispozitivul tău nu suportă această tehnologie. În acest caz, îți recomandăm să verifici direct în setările telefonului sau să consulți specificațiile tehnice ale dispozitivului.

Pentru instalarea și folosirea unui eSIM, dispozitivul trebuie să fie decodat – nerestricționat pentru folosire doar în rețeaua unui singur furnizor de servicii de telefonie.

Pentru instalarea oricărui eSIM, dispozitivul trebuie decodat, lucru care, în funcție de țară și rețea, se poate face în locațiile furnizorului de servicii și/sau online. În general, procedura durează câteva minute. Pentru informații detaliate referitoare la procesul de deblocare, trebuie să contactezi rețeaua/compania care a inițiat blocarea dispozitivului tău, la telefon, online sau prin aplicația mobilă a furnizorului.

Detalii contact:

Orange România: sună la 300 (din rețeaua Orange) sau 0374 300 300 (din alte rețele). Mai multe informații găsești aici.

Vodafone România: sună la *222 (din rețeaua Vodafone) sau 0372 022 222 (din alte rețele). Mai multe informații găsești aici.

Digi Mobil: sună la 031 400 4600 (serviciul clienți)

Telekom mobil: sună la 1234 (din rețeaua Telekom) sau  0766 121 234 (din alte rețele)

După decodarea/deblocarea dispozitivului, procesul de instalare al eSIM-ului trebuie reluat.

Sigur că da, chiar recomandăm acest lucru! Perioada de valabilitate a pachetului de date începe la momentul primei conectări la rețea prin intermediul eSIM-ului tău, în țara/regiunea pentru care ai cumpărat pachetul.

Nu uita că perioada maximă în care trebuie să începi sa utilizezi pachetul de date cumpărat este de 3 luni de la cumpărare.

Fiecare eSIM poate fi instalat doar pe un singur dispozitiv și doar o singură dată. Asta înseamnă că dacă ștergi un eSIM de pe dispozitivul tă,. nu-l vei putea reinstala, iar noi nu putem să te ajutam. Dacă ai mai multe dispozitive care au nevoie de acces la date mobile, ai două opțiuni:
– Cumperi câte un eSIM pentru fiecare dintre acestea;
– Activezi opțiunea Hotspot/Internet Sharing pe dispozitivul pe care ai instalat eSIM-ul (daca acest lucru este disponibil pentru pachetul achiziționat) și conectezi restul echipamentelor la rețeaua Wi-Fi a telefonului tău.

Sigur ca da! Serviciul nostru funcționează pe perioada de valabilitate sau până la terminarea pachetului de date achiziționat, dacă nu adaugi un pachet nou. Oricum, îti recomandăm să păstrezi eSIM-ul instalat pentru a-l putea folosi în călătoriile viitoare.
Vezi cum poți adăuga un pachet de date pe un eSIM deja instalat, aici.

În prezent oferim servicii de date mobile utilizând ca suport doar tehnologia eSIM, așa că, dacă dispozitivul tău nu este compatibil cu aceasta, nu putem să-ți furnizăm serviciile noastre.
Verifică dacă dispozitivul tău este compatibil cu tehnologia eSIM, aici.

Pachetele noastre de servicii nu includ un număr de telefon, ci doar servicii de date mobile. Dar nu te îngrijora, poți folosi în continuare numărul tău de telefon pentru a iniția și primi apeluri telefonice și pentru a transmite/recepționa mesaje SMS (dacă ai activ serviciul de roaming de la operatorul tău).
Noul tău eSIM îți va asigura accesul la date mobile și te va ajuta să eviți tarifele de roaming de date.

Conexiunile de date utilizând tehnologia eSIM sunt foarte sigure, aceasta asigurând o conexiune stabilă care este mult mai sigură decât o rețea Wi-Fi publică sau alte alternative.
Serviciile de date mobile furnizate prin eSIM sunt ideale pentru toate aplicațiile: apeluri și mesaje scrise pe whatsapp, navigare pe internet, video streaming, conexiuni prin VPN.
Rețeaua noastră asigură criptarea comunicației de la un capăt la celălalt, păstrând datele în siguranță între dispozitivul tău și destinația lor.

Serviciile furnizate de noi sunt preplătite. Acest lucru înseamnă că prețul pe care l-ai plătit include toate taxele și nu-ți vom solicita nicio plată suplimentară.
Dacă serviciul nostru a fost dezvoltat pentru a înlocui serviciul de date mobile furnizat de către operatorul tău de telecomunicații și, dacă a fost instalat corect, te va scuti de taxe adiționale pentru utilizarea datelor în roaming.

Nu, dispozitivele care sunt compatibile eSIM folosesc serviciile noastre împreună cu serviciile furnizate de către operatorul tău. Serviciile noastre de date mobile sunt destinate pentru a fi folosite complementar cu cele ale furnizorului tău actual și ele nu asigură un număr de apel și servicii SMS.

Da, funcționalitatea de Hot Spot / Internet Sharing este activă pentru toate pachetele noastre de date.
Dacă nu poți accesa Wi-Fi Hot Spot pe dispozitivul tău care are instalat un eSIM de la noi, te rugăm să oprești și să repornești telefonul. Câteodata acest lucru este necesar la prima instalare a eSIM-ului pentru ca activarea și configurarea serviciilor de rețea să fie complete.

Dacă serviciul de date mobile nu funcționează sau nu poate fi instalat pe dispozitivul tău, vom returna 100% din prețul plătit. Această garanție se aplică în cazul în care pachetul de date nu a fost utilizat deloc.
Orice pachet de date din care a fost consumat minim 5% se va considera ca fiind instalat cu succes și nu se califică la retur.

Poți vedea volumul de date utilizat în contul tău de client, dacă ți-ai setat cont în momentul achiziției inițiale.

Dacă nu poți scana codul QR, ai posibilitatea să introduci manual codul de activare pe care-l obții din contul tău de client.

Nu înregistrăm locația dispozitivului tău și nici activitatea desfășurată. Activitatea ta pe internet este complet privată.
În conformitate cu obligațiile legale si angajamentele noastre, înregistrăm durata conexiunilor, volumul de date utilizat (MB) și furnizorul de comunicații mobile prin intermediul căruia te-ai conectat.

Da, multe dispozitive compatibile cu tehnologia eSIM permit instalarea mai multor eSIM-uri în acelasi timp. Te rugăm să ai în vedere că doar un SIM fizic și un eSIM pot fi active în același timp. Poți comuta între diferitele eSIM-uri instalate fără să fii nevoit să le ștergi.
Pentru mai multe informații referitoare la utilizarea simultană a mai multor eSIM-uri, te rugăm sa verifici manualul dispozitivului tău, deoarece funcționalitățile diferă de la un dispozitiv la altul.

Pachetul de date poate fi folosit în perioada de valabilitate a acestuia, ceea ce înseamnă că orice volum de date rămas nu va putea fi utilizat dupa finalizarea acesteia.

De obicei durează mai puțin de 30 de secunde pentru ca un eSIM și pachetul de date să fie activat în rețeaua partenerilor noștri. Durata de activare depinde de calitatea semnalului de telefonie mobilă în zona în care te afli. Când primești email-ul care conține codul QR, eSIM-ul este deja pregătit pentru activare.

Da, eSIM-ul tău poate fi reîncărcat oricând, fără să fie nevoie să instalezi un alt eSIM! După achiziționare și instalare, acesta rămâne activ pe dispozitivul tău și poate fi utilizat cu noi planuri de date.

Pentru a reîncărca eSIM-ul:

1. Accesează secțiunea eSIM-urile mele din contul tău de client.
2. Selectează eSIM-ul pe care dorești să-l reîncarci.
3. Alege planul de date dorit și finalizează procesul de achiziție.

Este rapid, simplu și convenabil!

Contactează-ne! Ne străduim să-ți venim în ajutor, astfel încât să te poți bucura pe deplin de avantajele produselor noastre.